20

책 속 한 문장 또는 소감
- 사업 초기 사람을 뽑을 때, 내가 먼저 해보고 어느 정도 감이 잡힌 일을 대신할 사람을 뽑아라. 두뇌가 아니라 손을 빌려라. - 입소문은 고객의 신뢰로부터 만들어진다. 고객을 감동시키려면 약속보다 더 많은 것을 해 주면 된다.
페이지
P.192 ~ P.240